O trabalho é uma das maiores fontes de realização para o ser humano, pois além de emprestar um significado à vida, é capaz também de definir a identidade das pessoas. E como passamos um tempo significativo de nossas vidas dentro das organizações, o emprego se torna uma importante e consistente oportunidade para cada indivíduo se auto-realizar.

A qualidade desta ligação individual com o ambiente de trabalho acaba influenciando no comprometimento das pessoas com as empresas, o que gera em seguida uma interferência direta no bom desempenho financeiro de qualquer corporação. Sendo assim, compreender essa dinâmica, dentro de seus fatores críticos e barreiras, é um imperativo para o sucesso de qualquer organização. O diferencial consiste em saber como utilizar essas informações para transformar o negócio e obter uma vantagem competitiva contínua em relação aos concorrentes.